Preguntas más frecuentes

Recomendamos encarecidamente reservar la bicicleta con antelación, especialmente durante la temporada alta, para asegurarse de que el modelo solicitado esté disponible en su talla. La reserva anticipada también acelera el proceso de recogida, ya que su bicicleta estará lista a su llegada.

Sí, tenemos bicicletas disponibles para alquilar. El stock mostrado en nuestro sitio web se actualiza en tiempo real.

Una vez que agregue la bicicleta a su carrito de compra, podrá seleccionar el hotel o apartamento donde se aloja. El sistema calculará automáticamente el costo de entrega según su ubicación. Ofrecemos servicio de entrega y recogida a todos los puntos de Tenerife.

Para reservar una bicicleta, seleccione el modelo que desee de nuestra sección de bicicletas. Las bicicletas disponibles están ordenadas por categoría y talla. Si no está seguro de qué talla elegir, envíenos un correo electrónico a . Una vez confirmada la reserva, recibirá un correo electrónico con los detalles. Para recoger su bicicleta el día de su reserva, presente un documento de identidad o pasaporte válido y un depósito de 100€, que se le devolverá al final del período de alquiler.

Sí, puede alquilar una bicicleta por un día. La recogida es a las 9:00 am, y debe devolverla antes de las 6:00 pm del mismo día.

No, el alquiler de un solo día comienza cuando nuestra tienda abre a las 09:00 am y finaliza antes del cierre a las 6:00 pm.

Sí, ofrecemos servicio de entrega y recogida para un mínimo de 3 días de alquiler. El costo dependerá del número de bicicletas y la ubicación de su hotel o alojamiento. Por favor, avísenos dónde se hospeda o planea quedarse.

El pago de las reservas se realiza por adelantado a través de nuestra pasarela de pago segura, y aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Paypal.

Todas nuestras bicicletas cuentan con un seguro de responsabilidad civil que cubre daños causados a terceros, pero solo durante nuestras rutas guiadas. Es importante señalar que las bicicletas de alquiler no están aseguradas contra robo o daños propios, dado que las compañías aseguradoras no brindan esta cobertura para bicicletas de uso comercial.

Las reservas anticipadas pueden cancelarse sin costo alguno hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler. Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del inicio del período de alquiler incurrirán en un cargo de cancelación del 50%% del costo de la reserva. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas no serán reembolsadas.

Recomendamos traer su ropa, zapatillas, pedales y casco.

Todas nuestras bicicletas de alquiler vienen equipadas con dos portabidones, una bomba y una bolsa de sillín con un neumático de repuesto, desmontables y multiherramienta, todo incluido en el precio del alquiler.

Para nuestras bicicletas de alquiler, podemos proporcionar pedales Shimano SPD y SPD-SL, Look Keo o pedales planos. Si utilizas otros tipos de pedales, puedes traer los tuyos y nuestros mecánicos estarán encantados de montarlos en tu bicicleta de alquiler.

Sí, alquilamos zapatillas y cascos como un servicio adicional junto con la bicicleta alquilada.

Sí, en España es obligatorio por ley llevar casco cuando se monta en bicicleta en carreteras fuera del centro de la ciudad. Puedes alquilar un casco por una tarifa única de 6€.

Todas nuestras bicicletas vienen con transmisión 2x11 o 2x12. Puedes elegir en las opciones si deseas platos compact (50x34) o estándar (52x36). Con los desarrollos que montamos en las bicicletas (la mayoría usa un 11x30 o 11x32), no necesitas triple plato.

Sí, ofrecemos asientos para niños, pero solo para bicicletas de paseo.

Sí, tenemos modelos de bicicletas que ya vienen con potenciómetros instalados. Si deseas traer tu propio potenciómetro de biela, podemos instalarlo solo en ciertos modelos de bicicletas. Los pedales se pueden instalar en todas las bicicletas.

Bike Experience Tenerife se compromete a entregar bicicletas en perfecto estado y esperamos que los clientes las devuelvan en las mismas condiciones. Si devuelve la bicicleta en mal estado, se le cobrará por las piezas dañadas de acuerdo con las tarifas del distribuidor en España. Por favor, recuerde devolver todos los accesorios y extras alquilados; de lo contrario, deberá pagar el importe completo del producto perdido.

Confiamos en que todos nuestros clientes puedan reparar un pinchazo. Para averías mecánicas, tenemos un servicio de emergencia, y puedes contactarnos al +34 922 088 188.

Sí, ofrecemos servicios en ruta diseñados para llevar a cabo reparaciones debido al desgaste o a accidentes. Uno de nuestros mecánicos puede desplazarse a cualquier punto para realizar la reparación. El costo del transporte es de 40€ para un viaje de ida y vuelta, y las piezas de repuesto se venden al precio de venta recomendado por el distribuidor en España. La mano de obra del mecánico es gratuita.

Esperamos que nunca tengas que experimentar esto, pero los accidentes pueden ocurrir. Si no tienes cobertura de seguro, serás responsable de pagar cualquier daño o pieza rota al precio de mercado. La disponibilidad de piezas de repuesto dependerá de si están en stock en nuestra empresa o proveedores.

Puedes dejar tu bicicleta en nuestra tienda durante nuestro horario de apertura de 9:00 am a 6:00 pm. Si prefieres llevar tu bicicleta a tu hotel o apartamento, asegúrate de tener un espacio de almacenamiento seguro. Recomendamos guardar tu bicicleta en tu habitación durante la noche y no dejarla en la calle. Consulta directamente con tu hotel para asegurarte de que puedan guardar tu bicicleta de manera segura.

Las rutas ciclistas en Tenerife son principalmente por carreteras abiertas y compartidas con otros usuarios de la vía. Recomendamos encarecidamente a todos los ciclistas que sigan las normas de tráfico y circulen de forma segura. Algunas carreteras pueden tener carriles bici designados, pero esto no siempre es así.

¡Por supuesto! Consulte nuestra sección de rutas para una amplia selección de rutas adaptadas a diferentes niveles y modalidades de ciclismo. También estamos encantados de ofrecer recomendaciones personalizadas según sus intereses y preferencias.

Sí, podemos ayudarte a planificar y organizar viajes o etapas de ciclismo para individuos o equipos, incluyendo alojamiento, sesiones de masaje, biomecánica, entrenadores, guías, asistencia técnica y más. Incluso podemos ayudarte a transportar tus propias bicicletas. Contáctanos en para solicitar presupuesto.

Al final de temporada cambiamos el material para renovarlo. Hacemos una campaña de venta de nuestro material en la web y redes sociales, si quiere más información, pregúntanos por mail a

Esperamos que esto te ayude. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en