Preguntas más frecuentes

Siempre recomendamos reservar una bicicleta con antelación, especialmente durante la temporada alta, así puede asegurar que el modelo solicitado está disponible en su talla. Reservar una bicicleta con antelación también acelera el proceso de recogida porque la bicicleta ya estará lista y preparada para ti.

El pago de la reserva se puede realizar con tarjeta de crédito, débito o en efectivo.

Si, si nos envías tu estudio biomecánico por email te podemos ajustar la bici de alquiler a tus medias.

Debe comunicarnos el lugar donde está alojado o tiene previsto alojarse. También nos tiene que indicar la hora a la que desee recoger la bicicleta y nosotros mediante mail se lo confirmaremos. Entregamos a todos los puntos de Tenerife (Precios varían según el lugar).

Desde nuestro apartado de bicicletas, puede seleccionar la bicicleta que desee alquilar. Las bicicletas disponibles les saldrán ordenadas por categoría y por talla, si no está seguro cuál es su talla, nos puede enviar un correo a con sus dudas. Una vez confirmada la reserva, recibirá un email con los días de alquiler y los productos contratados. Para retirar la bicicleta el día de la reserva, debe presentar DNI o pasaporte vigente y 100€ de deposito que le serán devueltos al finalizar el periodo de alquiler.

Sí, si alquila la bicicleta por un día puede recoger la bicicleta a las 9:00 am y tiene que devolverla antes de las 6:00 pm del mismo día.

Puede recoger la bicicleta la tarde anterior siempre que el alquiler sea para más de 1 día y la bicicleta esté disponible. El horario de recogida es entre las 17:00 y las 17:30.

No, el alquiler de un solo día comienza cuando abre la tienda a las 09:00 am y termina el mismo día antes de la hora de cierre, 18:00 pm.

Ofrecemos servicio de entrega y recogida para un mínimo de 3 días de alquiler, el coste dependerá del número de bicicletas o área dónde se aloje. Debe comunicarnos el lugar donde está alojado o tiene previsto alojarse.

El pago de la reserva se hace por adelantado y se efectúa a través de una pasarela de pago seguro con tarjeta de crédito, débito o en Paypal.

Cada bicicleta dispone de un seguro que cubre la responsabilidad civil con daños ocasionados a terceros, no incluyendo los daños de la bicicleta, así como el robo o la perdida de la misma.

Las bicicletas de alquiler no están aseguradas contra el robo. Las compañías de seguros no ofrecen esta opción para bicicletas de uso comercial.

Las reservas prepagadas se pueden cancelar sin cargo hasta 48 horas antes del inicio del período de alquiler, las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del inicio del período de alquiler tendrán una tarifa de cancelación del 50% de la tarifa de reserva y cualquier cancelación realizada dentro de las 24 horas no será reembolsado.

Le recomendamos sus zapatillas, sus pedales y su casco.

Vienen equipadas con dos portabidones, bomba y un bolso con neumático de repuesto, desmontables y multiherramienta, incluido en el precio del alquiler.

Para nuestras bicicletas de alquiler, podemos proporcionar pedales Shimano SPD y SPD-SL, Look Keo o pedales planos. Si usa otro tipo, traiga los suyos propios y nuestros mecánicos estarán encantados de montarlos en su bicicleta de alquiler.

Sí, solo como un extra con la bicicleta alquilada.

Sí, en España por ley es obligatorio llevar casco cuando se circula con la bicicleta por carreteras fuera del casco urbano. Puedes alquilar un casco por una tarifa única de 6€.

Todas nuestras bicicletas vienen con transmisión 2x10 o 2x11. Puede elegir en las opciones si quiere compact (50x34) o estándar (52x36). Con los desarrollos que montamos en las bicicletas (la mayoría usan 11x30 o 11x32) no es necesario el triple plato para superar los obstáculos de las rutas.

Si, pero solo para las bicis de paseo.

Sí, también tenemos modelos de bicis que ya vienen montado de serie en la bici. Si desea traer su propio potenciómetro de biela, podemos instalarlo solo en ciertos modelos, los de pedales en todas las bicis.

Bike Experience Tenerife se compromete a entregarle un material en perfectas condiciones. Si usted devuelve los artículos en mal estado deberá abonar el precio de las piezas según las tarifas del distribuidor de España. Recuerde que debe devolver todos los accesorios y extras que haya contratado, en caso contrario tendrá que abonar el importe integro del producto extraviado.

Confíamos que todos los clientes puedan reparar un pinchazo. Para averías mecánicas disponemos de un servicio de urgencias, se puede poner en contacto con nosotros en el +34 922 088 188.

Si. Este servicio está pensado para realizar las reparaciones que vayan apareciendo por el uso de la bicicleta o por accidentes. Un mecánico nuestro se puede desplazar a cualquier punto para hacer la reparación.

• Transporte: 40€ ida y vuelta.
• Recambios: Precio de venta recomendado por el distribuidor en España.
• Mano de obra del mecánico: Gratuita.

Esperemos no encontrarnos nunca este caso, pero el ciclismo es así. Si usted no tiene ningún seguro contratado, deberá pagar las piezas rotas según precio de mercado. El reemplazamiento de las piezas dependerá de la disponibilidad en el mercado de las mismas en nuestra empresa o en nuestros proveedores.

Abrimos todos los días de 09.00 am a 06:00 pm, si lo desea la puede dejar en nuestra tienda o también se la puede llevar a su hotel o apartamento. Recomendamos que la deje en su habitación durante la noche y nunca la deje en la calle. Consulte con su hotel directamente para asegurarse de que podrá guardar su bicicleta de manera segura.

Todas las rutas ciclistas son en carreteras abiertas y se comparten con otros usuarios de la carretera. Pedimos a todos los clientes que cumplan las reglas de tráfico.

Si, visita nuestra sección de rutas y encontrará un amplio catálogo de rutas para todas las modalidades y dificultades.

Sí, Conocemos bien la oferta de alojamientos, sesiones de masajes, biomecánica, entrenadores, guías, servicio técnico... Aunque se traigan sus bicicletas de casa. No dude en contactar con nosotros a través de para solicitar presupuesto.

Al final de temporada cambiamos el material para renovarlo. Hacemos una campaña de venta de nuestro material en la web y redes sociales, si quiere más información, pregúntanos por mail a